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公司简介

北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司东方分公司

[详细信息]

物业客服管家 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  东方市    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 一年以上 第二专业
年龄要求 不限 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇 1000-3000
外语要求 发布日期 2019-08-15
截止日期 2019-11-18
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详细要求

岗位职责:
一 负责为客户办理交房手续,添加客户微信,陪同业主验房,检查并控制二次装修,管理空置房工作。
二 负责为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,与客户签订《装饰装修管理协议》,收取装修抵押金,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
三 对遇有职责范围处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
四 负责巡视园区绿化环境卫生,制止违章装修行为,乱搭乱建,乱推乱放,禁止任何人以任何物品堵塞过道、楼梯间及消防通道。
五 负责上门、电话等方式催缴物业费及访谈维护客户工作。
六 及时了解项目住户变化情况并与相关部门沟通信息。
七 协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报相关负责人。
八 负责对客通知的印刷、分发和存档,每月缴费通知单的派发工作。
九 负责处理业主投诉,邻里纠纷工作。
十 负责小区管辖片区的品质管理工作。
十一 督促养犬客户及时办理养犬证。
十二 及时完成公司领导交办的工作。
任职要求:
教育水平 专科及以上。
专业 物业管理、管理学等相关专业。
经验与资历 1年以上物业管理从业经历。
知识 受过物业相关法律法规、物业管理实务、物业经营管理、物业综合理论基础扎实。
技能技巧 了解物业管理相关法律法规、了解物业管理各项操作流程、有物业项目管理经验,熟练使用相关办公软件。